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徐州英才網(wǎng)客服咨詢熱線:0516-67883333
網(wǎng)絡客服
3000-10000元
雙休 五險 帶薪年假 年終獎 免費培訓 年底雙薪 節(jié)日禮物 活少 錢多
基本信息
  • 職位類別客服及技術支持 - 客服專員/助理
  • 招聘性質(zhì)全職
  • 所在區(qū)域云龍區(qū)
  • 性別要求性別不限
  • 學歷要求其他
  • 經(jīng)驗要求經(jīng)驗不限
  • 招聘人數(shù)若干人
聯(lián)系方式
聯(lián)系人張經(jīng)理
聯(lián)系電話 投遞簡歷后可見聯(lián)系方式
工作地點徐州市云龍區(qū)綠地瀛海A座
崗位詳情
# 網(wǎng)絡客服職位要求 ## 崗位職責 1. 及時、準確地回復客戶通過網(wǎng)絡渠道提出的各類咨詢,包括產(chǎn)品信息、服務內(nèi)容、訂單狀態(tài)等。 2. 協(xié)助客戶解決在使用產(chǎn)品或服務過程中遇到的問題,提供有效的解決方案和技術支持。 3. 負責客戶投訴的受理與跟進,協(xié)調(diào)相關部門妥善處理,確保客戶滿意度。 4. 收集客戶反饋,對產(chǎn)品和服務提出優(yōu)化建議,為公司持續(xù)改進提供依據(jù)。 5. 積極參與公司組織的培訓和學習活動,不斷提升自身業(yè)務能力和服務水平。 ## 任職要求 1. 學歷不限,專業(yè)不限, 2. 熟練掌握計算機操作技能,能夠快速準確地錄入信息。 3. 打字速度快,每分鐘不少于[X]字,能夠高效地與客戶進行溝通交流。 4. 具備良好的溝通能力和語言表達能力,能夠清晰、準確地理解客戶需求并提供滿意的答復。 5. 有較強的服務意識和責任心,對待客戶熱情、耐心、細致,能夠積極主動地解決客戶問題。 6. 具備較強的學習能力和應變能力,能夠快速適應新的產(chǎn)品知識和業(yè)務流程。 7. 能夠熟練使用常用辦公軟件,如 Word、Excel 等。 8. 有網(wǎng)絡客服工作
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