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職位要求： 1.本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.有市場拓展及項目化蝶經(jīng)驗優(yōu)先； 3. 五年以上同崗位經(jīng)驗，熟悉高端物業(yè)的物業(yè)管理流程和法律法規(guī)； 4. 具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理能力，能夠組織和協(xié)調(diào)團隊提供高端服務(wù)； 5. 具備良好的客戶服務(wù)理念和專業(yè)技能，能夠持續(xù)提供個性化、專業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)； 6. 具備優(yōu)秀的溝通能力和解決問題的能力，能夠與客戶、員工和相關(guān)機構(gòu)保持良好的溝通； 7. 熟練使用辦公軟件，具備良好的文字寫作能力和報告制作能力。心強，身體健康。 工作內(nèi)容： 1. 根據(jù)項目特點和業(yè)主的需求，制定并執(zhí)行針對性的物業(yè)管理方案。包括但不限于客戶服務(wù)、工程維護、保潔、秩序等方面的計劃和措施。確保項目的品質(zhì)和客戶滿意度； 2. 監(jiān)督并管理物業(yè)的日常運營，包括定期巡查、檢查各項設(shè)施設(shè)備的運行狀況，確保項目的正常運作。針對存在的問題及時采取措施進行處理，確保項目狀態(tài)良好； 3. 制定并執(zhí)行客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理計劃，提供高品質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。包括但不限于接待、咨詢、客訴處理等方面。建立并維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度； 4. 負(fù)責(zé)物業(yè)團隊的日常管理和培訓(xùn)指導(dǎo)，制定合理的崗位設(shè)置、人員配置和培訓(xùn)計劃。激勵員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，促進團隊間的協(xié)作與溝通； 5. 與外部保持密切溝通與協(xié)調(diào)，處理項目相關(guān)事務(wù)。包括但不限于房屋交接、續(xù)聘評估、維修基金管理等。確保項目管理的順利進行； 6. 關(guān)注行業(yè)動態(tài)和最佳實踐，不斷優(yōu)化物業(yè)管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。引入創(chuàng)新理念和方法，提升物業(yè)管理的品質(zhì)和效益。