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職位要求： 1.本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.有市場(chǎng)拓展及項(xiàng)目化蝶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3. 五年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端物業(yè)的物業(yè)管理流程和法律法規(guī)； 4. 具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)提供高端服務(wù)； 5. 具備良好的客戶服務(wù)理念和專業(yè)技能，能夠持續(xù)提供個(gè)性化、專業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)； 6. 具備優(yōu)秀的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，能夠與客戶、員工和相關(guān)機(jī)構(gòu)保持良好的溝通； 7. 熟練使用辦公軟件，具備良好的文字寫作能力和報(bào)告制作能力。心強(qiáng)，身體健康。 工作內(nèi)容： 1. 根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和業(yè)主的需求，制定并執(zhí)行針對(duì)性的物業(yè)管理方案。包括但不限于客戶服務(wù)、工程維護(hù)、保潔、秩序等方面的計(jì)劃和措施。確保項(xiàng)目的品質(zhì)和客戶滿意度； 2. 監(jiān)督并管理物業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)，包括定期巡查、檢查各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保項(xiàng)目的正常運(yùn)作。針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，確保項(xiàng)目狀態(tài)良好； 3. 制定并執(zhí)行客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理計(jì)劃，提供高品質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。包括但不限于接待、咨詢、客訴處理等方面。建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度； 4. 負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的日常管理和培訓(xùn)指導(dǎo)，制定合理的崗位設(shè)置、人員配置和培訓(xùn)計(jì)劃。激勵(lì)員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作與溝通； 5. 與外部保持密切溝通與協(xié)調(diào)，處理項(xiàng)目相關(guān)事務(wù)。包括但不限于房屋交接、續(xù)聘評(píng)估、維修基金管理等。確保項(xiàng)目管理的順利進(jìn)行； 6. 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和最佳實(shí)踐，不斷優(yōu)化物業(yè)管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。引入創(chuàng)新理念和方法，提升物業(yè)管理的品質(zhì)和效益。