店鋪客服
4000-6000元
五險
帶薪年假
年終獎
工作餐
免費培訓(xùn)
班車接送
年底雙薪
包吃
包住
節(jié)日禮物
基本信息
- 職位類別互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及運營 - 網(wǎng)店客服/天貓?zhí)詫毦〇|
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域鼓樓區(qū)
- 性別要求性別不限
- 學(xué)歷要求高中
- 經(jīng)驗要求經(jīng)驗不限
- 招聘人數(shù)20人
崗位詳情
工作要求:
1熟悉網(wǎng)絡(luò)購物，有工作經(jīng)驗;
2頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)
意識，工作耐心細致;
3有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務(wù)意識;
4負責(zé)抖店售后客服。
崗位說明:
1、負責(zé)各線上平臺聊天工具的使用，與客戶溝通，解答客戶疑問;
2、介紹店鋪產(chǎn)品、能用心服務(wù)，指導(dǎo)買家操作購物，促成交易;
3匯總客戶信息，進行跟進服務(wù)，建立和維護良好的客戶關(guān)系;
4記錄客戶投訴內(nèi)容，按相應(yīng)流程給予客戶反饋;
5處理客戶售前、售中售后問題、跟蹤物流等工作。
崗位職責(zé)
1.負責(zé)受理和回復(fù)客戶對訂單及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，及時回復(fù)平臺（抖音平臺）信息，解答疑問，引導(dǎo)并促成用戶在網(wǎng)上愉快成交；
2.能處理簡單售后問題，如貨品發(fā)貨快遞問題，及時處理，及時與客戶溝通提高客戶滿意度；
3.及時反饋銷售中遇到的問題，并總結(jié)歸納，提出改進意見。
4.熟悉公司平臺以及產(chǎn)品，靈活處理售前售后工作。
任職資格
1. 熟悉各平臺操作流程和規(guī)則、有過客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 為人誠實，有良好的心理素質(zhì)有責(zé)任心，有團隊精神，可以和同事很好的配合。
3.適應(yīng)能力強，頭腦靈活，處理問題可隨機應(yīng)變。獨立處理事情能力強，學(xué)習(xí)意愿高。
4、能熟練使用電腦、網(wǎng)絡(luò)及各種辦公軟件，動手能力、責(zé)任心強，能吃苦耐勞。
要坐班要坐班！??！ 不招遠程不招遠程 看清楚看清楚看清楚
上班時間是輪崗制度
早班：08：00-----17:00
晚班：14:00-----23:00
聯(lián)系我時請說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
網(wǎng)站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網(wǎng)絡(luò)打字員、學(xué)徒、網(wǎng)絡(luò)賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應(yīng)聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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