電商客服
3000-6000元
免費(fèi)培訓(xùn)
基本信息
- 職位類別客服及技術(shù)支持
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域泉山區(qū)
- 性別要求性別不限
- 學(xué)歷要求大專
- 經(jīng)驗(yàn)要求1-2年
- 招聘人數(shù)2人
聯(lián)系方式
崗位詳情
職位描述：
1、熟悉店鋪產(chǎn)品，解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問，能了解客戶需求并引導(dǎo)客戶直至訂單成交；
2、準(zhǔn)確完成每日系統(tǒng)內(nèi)訂單審核工作，未付款訂單及時(shí)催付，確保訂單的及時(shí)、正確性；
3、進(jìn)行退換貨處理，核實(shí)買家提交的退換信息；
4、配合公司完成各類營銷活動(dòng)；
5、妥善處理客服投訴，提高客戶滿意度；
6、及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與客戶溝通，避免客戶不滿；
7、每日跟進(jìn)客戶評(píng)價(jià)，妥善處理中差評(píng)；
8、完成每日銷售日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)匯報(bào)。
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1、淘寶、京東、拼多多、美團(tuán)刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費(fèi)的請(qǐng)立即舉報(bào)。
4、網(wǎng)絡(luò)打字員、學(xué)徒、網(wǎng)絡(luò)賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應(yīng)聘時(shí)要了解清楚，招工方的合法身份、報(bào)酬、勞動(dòng)合同等情況。
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