客服主管
5000-8000元
基本信息
- 職位類別汽車 - 其他
- 招聘性質全職
- 所在區(qū)域泉山區(qū)
- 性別要求性別不限
- 學歷要求小學
- 經驗要求3-5年
- 招聘人數1人
崗位詳情
工作職責:
1.獨立運作管理客戶關系中心，直接向總經理或負責人匯報；
2.培訓和監(jiān)督 DCRC專員對客戶咨料的收集，使用和更新；
3.負責 DCRC部門的預約、電訪、主動客戶接觸及客戶關懷等工作；
4.負責處理客戶關系，與客戶電話互動，解決客戶的疑問并預防問題的再發(fā)生的全部
內容；
5.車主活動的策劃與組織；
7.與其它部門溝通、協調，及時解決客戶抱怨；
8.收集，整理并分析客戶需求，意見，定期評估客戶滿意度，為其它部門提供反饋信
息，為各部門改善管理與服務提供直接意見；
9. 每月通過客戶滿意度來對其它部門進行監(jiān)督與考核。
10. 保持上述內容日常運作順暢并做記錄；
11. 完成公司領導交待的其它工作。
聯系我時請說明是從徐州英才網上看到的，謝謝！
網站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網絡打字員、學徒、網絡賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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