賓客關(guān)系主任（GRO)
3000-4000元
雙休
五險
公積金
帶薪年假
年終獎
工作餐
技能培訓
基本信息
- 職位類別酒店/旅游
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域市中心
- 性別要求性別不限
- 學歷要求大專
- 經(jīng)驗要求1-2年
- 招聘人數(shù)1人
崗位詳情
一、工作職責
1. 確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現(xiàn)客人滿意度。
2. 監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作，以確保優(yōu)悅會會員始終得到全部優(yōu)惠，?？秃推渌F賓也得到特別關(guān)照。
3. 在貴賓到達前對貴賓房進行檢查。
4. 親自迎接貴賓。
5. 與其它部門和必要的外部承包商聯(lián)系，以確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。
6. 對高效的?？涂褪窓n案系統(tǒng)維護實施監(jiān)管。
7. 促進店際銷售及完善內(nèi)部設(shè)施。
8. 處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關(guān)部門，并對糾正措施進行跟進。
9. 對客戶關(guān)系部的成本情況進行編寫、分析和控制。
10.計劃并參加優(yōu)悅會和貴賓的定期雞尾酒會和社會活動，以便進一步提高服務(wù)質(zhì)量
11. 查閱來客單，檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設(shè)施情況以及特別申請。
12. 及時準備設(shè)備使用申請。
13. 確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務(wù)，獲得賓客滿意度。
14. 在考慮酒店入住情況和預(yù)測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關(guān)于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為客戶關(guān)系部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日。
二、技能要求
1. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
2. 具有良好寫作技能
3. 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)
4. 具有解決問題和組織能力
三、學歷：具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的學士學位或大專水平。
四、經(jīng)驗：擁有1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，包括在相似規(guī)模和復(fù)雜程度的酒店的管理經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。
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5、應(yīng)聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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相同崗位
暫無職位
賓客關(guān)系主任（GRO)相關(guān)需求技能
- 技能： 相關(guān)賓客關(guān)系主任（GRO)專業(yè)畢業(yè)，預(yù)備對應(yīng)專業(yè)工作經(jīng)驗。
- 心態(tài)：相信賓客關(guān)系主任（GRO)天外有天，永遠空杯心態(tài)。保持學習
- 認同：認同公司價值理念，一起成長發(fā)展。
