賽力斯汽車(chē)-企業(yè)微信客服(J12849)
4-6K
補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
定期體檢
餐飲補(bǔ)貼
專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
基本信息
- 職位類(lèi)別
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域徐州
- 性別要求性別不限
- 學(xué)歷要求大專(zhuān)
- 經(jīng)驗(yàn)要求1-3年
- 招聘人數(shù)2人人
聯(lián)系方式
崗位詳情
工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度工作，滿(mǎn)意率100%2、負(fù)責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控，及時(shí)處理廠家下發(fā)客訴及現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)的客訴，及時(shí)協(xié)調(diào)責(zé)任單位，按照流程快速解決問(wèn)題，并跟蹤處理后的動(dòng)態(tài)，做出問(wèn)題總結(jié)，組織店端學(xué)習(xí)3、負(fù)責(zé)用戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查和改進(jìn)促進(jìn)，按總部要求定期進(jìn)行售后的用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，分析結(jié)果并改進(jìn)督促4、完成交付后的管家群運(yùn)維，在客戶(hù)群中快速反應(yīng)用戶(hù)需求，主動(dòng)聯(lián)系溝通協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題，負(fù)責(zé)管家群的運(yùn)營(yíng)，督促服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)回復(fù)客戶(hù)信息，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)升級(jí)決策5、負(fù)責(zé)用戶(hù)檔案日常更新、校正等管理工作，保證用戶(hù)信息準(zhǔn)確度6、完成交付后的用戶(hù)反饋收集7、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任職資格:1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；2、具備一年以上客服崗位經(jīng)驗(yàn)，汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、***，具備較強(qiáng)的抗壓能力、耐心、服務(wù)意識(shí)；4、熟練操作office軟件，打字速度不低于每分鐘60
上班地址：-江蘇-徐州-欣欣路中石油加油站東隔壁AITO用戶(hù)中心
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2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費(fèi)的請(qǐng)立即舉報(bào)。
4、網(wǎng)絡(luò)打字員、學(xué)徒、網(wǎng)絡(luò)賺錢(qián)、傳銷(xiāo)直銷(xiāo)等信息全部是為騙子。
5、應(yīng)聘時(shí)要了解清楚，招工方的合法身份、報(bào)酬、勞動(dòng)合同等情況。
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