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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)客戶接待、咨詢、投訴等事宜； 2、環(huán)境、安全、設(shè)備設(shè)施的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡查并對(duì)問(wèn)題整改進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤、復(fù)查； 3、負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)客戶資料的建立、更新、歸檔； 4、熟悉各公共職能部門(mén)聯(lián)系方式，及時(shí)滿足客戶需求； 5、負(fù)責(zé)客戶裝修申請(qǐng)的辦理，每日進(jìn)行裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查，協(xié)調(diào)安管、工程人員對(duì)裝修過(guò)程的管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修應(yīng)及時(shí)制止并上報(bào)，對(duì)于難點(diǎn)客戶應(yīng)按照預(yù)案規(guī)定進(jìn)行合法合規(guī)處理，并妥善保存裝修管理相關(guān)記錄備查； 6、負(fù)責(zé)定期組織業(yè)主見(jiàn)面會(huì)，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，整理分析判斷客戶需求并予以滿足，簡(jiǎn)歷并保持良好的客戶關(guān)系； 7、執(zhí)行項(xiàng)目?jī)?nèi)物業(yè)活動(dòng)，建立客戶關(guān)系； 8、負(fù)責(zé)客戶檔期、陳欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)及電梯使用費(fèi)、車位物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收繳； 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷；. 2、一年以上服務(wù)行業(yè)或銷售、客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、普通話流利，有較好的表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)； 4、親和力強(qiáng)，吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 入職繳納五險(xiǎn)，月休4天；