岗位职责：
1、业务标准管理：全面负责所管辖项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证项目的高质量运转；
2、计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等；
3、品质管理：制定物管事业部质量管理体系并进行巡视检查，确保客户满意度的提升；
4、危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系；
5、品牌运营：负责对外与政府部门建立良好的公共关系等；及时掌握物业管理外部资源信息，及项目区域内的行业信息，对内建立良好的客户关系；
6、团队管理：能够带领团队积极向上的完成公司的各项指标和任务；
7、积极响应公司号召，完成领导安排的其他工作。

任职要求：
1、3年以上物业项目管理经验或同时管理过多个项目的经验，熟悉物业管理作业流程和较全面物业管理知识；
2、较强的人际沟通和协调能力，善于处理各类投诉和突发事件；
3、善于激发员工工作积极性，对工作尽心尽责，具有亲和力和团队精神；
4、具备工程经验、良好的文字处理能力优先。