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最后更新时间:3年前浏览量:307 次
直招客服专员 【已过期】
3000-6000元
基本信息
  • 职位类别客服专员/助理
  • 招聘性质全职
  • 所在区域鼓楼区
  • 学历要求高中
  • 经验要求经验不限
  • 招聘人数3人
联系方式
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在线状态一年前来过
工作地点徐州市鼓楼区人民政府附近 查看地图
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0人
投递数
2022-07-09 17:25
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职位详情
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
本职位没有收费项目
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付晨