职务概述
客户反馈问题快速反应，组织分析失效原因，协同相关部门制定纠正预防措施，跟踪验证改进效果，为公司质量的持续改进提供支持。
详细职责
1、对客户及最终客户反馈快速响应，确认问题并通报结果，按要求启动三包问题8D项目，组织原因分析，制定纠正预防措施，跟踪验证改进效果。
2、分析产品质量保修数据及产品失效模式，向相关部门反馈，制定改进措施。
3、处理客户及供应商质量索赔，降低三包质量损失。
4、支持产品审核及过程审核并追踪改进。
5、协助拆检返修三包市场退回故障件。
6、协助领导完成对各主机厂的年度质量协议，服务协议的修订和签订。
7、参加公司质量体系审核。

教育 / 经验
本科以上学历，机械制造或车辆工程等专业，3年以上的质量或服务工作经验。
了解8D、六西格玛等质量工具，熟练掌握相关办公软件。
熟悉车桥，车辆底盘或其他机械类产品的原理和结构。