岗位职责：
1、协助运营领导进行运营现场的管理工作，减少和控制人员流失；
2、建立高效率运营管理团队，保障项目服务品质，稳定并提升电话外呼人员的素质；
3、跟据项目运营需要，协调与相关部门的工作，协助负责与项目客户接口人日常沟通；
4、制定项目各项管理规范并督导执行情况，员工重大业务与投诉处理；
5、制定并持续改进项目工作流程，以及进行培训工作，协助制订品质管理标准并参与制定员工绩效考核；
6、组织并督导对报表数据进行收集、整理、分析及应用，对信息进行科学化管理；
7、管理组长，领导指派的其他工作。

任职要求：
1、呼叫中心行业2年相关工作经验（其中管理经验不得少于2 年）；
2、年龄30-40岁，男女不限；
3、熟练使用 office 办公软件，学习能力较强，积极接受新事物，对催收行业管理有独特见解，了解行业环境及同业发展情况；
4、具有金融、计算机、软件等专业或行业知识者优先，使用过语音机器人、有人机结合管理经验者优先；
5、能适应一定程度的出差和加班；
6、沟通、表达能力强。