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运营经理/主管
【已过期】
6000-10000元
双休五险公积金带薪年假节日礼物通讯津贴交通补助绩效奖金
基本信息
- 职位类别其他
- 招聘性质全职
- 所在区域市中心
- 学历要求大专
- 经验要求3-5年
- 招聘人数1人
职位详情
岗位职责:
1、协助运营领导进行运营现场的管理工作,减少和控制人员流失;
2、建立高效率运营管理团队,保障项目服务品质,稳定并提升电话外呼人员的素质;
3、跟据项目运营需要,协调与相关部门的工作,协助负责与项目客户接口人日常沟通;
4、制定项目各项管理规范并督导执行情况,员工重大业务与投诉处理;
5、制定并持续改进项目工作流程,以及进行培训工作,协助制订品质管理标准并参与制定员工绩效考核;
6、组织并督导对报表数据进行收集、整理、分析及应用,对信息进行科学化管理;
7、管理组长,领导指派的其他工作。
任职要求:
1、呼叫中心行业2年相关工作经验(其中管理经验不得少于2 年);
2、年龄30-40岁,男女不限;
3、熟练使用 office 办公软件,学习能力较强,积极接受新事物,对催收行业管理有独特见解,了解行业环境及同业发展情况;
4、具有金融、计算机、软件等专业或行业知识者优先,使用过语音机器人、有人机结合管理经验者优先;
5、能适应一定程度的出差和加班;
6、沟通、表达能力强。
1、协助运营领导进行运营现场的管理工作,减少和控制人员流失;
2、建立高效率运营管理团队,保障项目服务品质,稳定并提升电话外呼人员的素质;
3、跟据项目运营需要,协调与相关部门的工作,协助负责与项目客户接口人日常沟通;
4、制定项目各项管理规范并督导执行情况,员工重大业务与投诉处理;
5、制定并持续改进项目工作流程,以及进行培训工作,协助制订品质管理标准并参与制定员工绩效考核;
6、组织并督导对报表数据进行收集、整理、分析及应用,对信息进行科学化管理;
7、管理组长,领导指派的其他工作。
任职要求:
1、呼叫中心行业2年相关工作经验(其中管理经验不得少于2 年);
2、年龄30-40岁,男女不限;
3、熟练使用 office 办公软件,学习能力较强,积极接受新事物,对催收行业管理有独特见解,了解行业环境及同业发展情况;
4、具有金融、计算机、软件等专业或行业知识者优先,使用过语音机器人、有人机结合管理经验者优先;
5、能适应一定程度的出差和加班;
6、沟通、表达能力强。
本职位没有收费项目
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1、淘宝刷单,网络代购都为骗子。
2、兼职加QQ联系的,要倍加注意。
3、任何职位都不可收取押金及其他杂费,如有违规,请举报。
4、网络打字员、学徒、网络赚钱、传销直销等信息一定要倍加注意。
5、电话号码用特殊符号隔开,或用中文代替的,都是骗子!
6、应聘时要了解清楚,招工方的合法身份、报酬、劳动合同等情况。
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